Assc Delivery Specialist I

Job Location: Munich, Germany

Hauptaufgaben:
Der Associate Delivery Specialist I (m/w) arbeitet im operativen Bereich von EMC Managed Services Projekten. Er/ Sie sorgt für die Unterstützung des Kunden im Umgang mit EMC-Lösungen. Er/ Sie ist verantwortlich für eine Vielfalt von Aufgaben im täglichen Speichermanagement und gibt Empfehlungen für den optimalen Einsatz von Speichersystemen bzgl. Effektivität und Effizienz.

Primäre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Stellt Software-bezogene und angepasste Integrations- und Implementierungsunterstützung zu EMC Produkten bereit; dies beinhaltet möglicherweise Tätigkeiten wie Prüfung zur Standortvorbereitung, erste Installation, Fehlerbehebung, Implementierung, Anpassung, Integration und Informationen zur Ausrichtung für den Kunden .

- Ist zuständig für den täglichen operativen Betrieb, um Speicher zur Verfügung zu stellen (Provisioning) und die Systemverfügbarkeit auf der Kundeseite aufrecht zu erhalten

- Vertritt EMC beim Kunden zu jeder Zeit in professioneller Art und Weise.

- Führt Tätigkeiten gemäß den festgelegten Sicherheitsstandards aus. Meldet unsichere Situationen und schlägt Verbesserungen vor. Bereitet Aktivitäts-/Fortschrittsberichte sowie Zeiterfassungs-/Managementberichte gemäß den veröffentlichten Vorgehensweisen vor, pflegt diese und reicht sie ein.

- Hält Projektmanager über Aktivitäten auf dem Laufenden und weist umgehend auf Probleme hin. Stellt Updates für das EMC Case Tracking System (CTS) bzw. anderen technischen Anwendungen zur Softwareimplementierung und zum Melden/Beheben von Problemen bereit. Stellt Berichte zum Ende eines Projektes fertig.

- Führt Softwareimplementierungen aus, die weniger komplex sind bzw. über einen längeren Zeitraum genutzt werden. Ist zuständig für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung zu Kunden durch Anwendung von Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten, um für optimale Ergebnisse die erforderlichen internen und externen Ressourcen zu erhalten.

- Unterstützt Programm-Manager, Projektmanager und Solutions Architects bei der Entwicklung des Arbeitsumfangs eines Projektes und der Projektpläne. Unterstützt gelegentlich bei Bedarf zusätzlich weitere Aktivitäten.

- Er arbeitet bei Bedarf bei Disaster–Recovery-Prozessen mit

- Hält sich über technische Spezifikationen und Hardwareanforderungen für EMC Softwareprodukte auf dem Laufenden, einschließlich neuer und in Kürze freizugebender Produkte.

- Ist bereit nach intensiver Einarbeitung Bereitschaftsdienste zu übernehmen.


Mindestanforderungen
- IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker)

- IT Studium (Bachelor / Wirtschaftsinformatik) von Vorteil

- ITILv3 Foundation Zertifizierung von Vorteil

- MCITP (Microsoft Cerified IT Professional) Zertifizierung oder vergleichbar von Vorteil

- technisches Grundwissen in Storage-Umgebungen

- Integration und effektive Mitarbeit im Team sowie selbstständiges Arbeiten

- Organisatorische Fähigkeiten

- Analytische Fähigkeiten

- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Job ID: 119796BR

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