Sr Solutions Architect Cloud Service Manager (deutschlandweit)

Description

Job Location: Hannover, Germany

Der Senior Solutions Architect im Professional Service erbringt in der Pre-Sales- und Post-Sales-Phase anspruchsvolle technische und / oder kaufmännische Beratungsleistungen.

Er/sie ist verantwortlich für die Interpretation der Organisation einer Kundenumgebung um die Transformation in die Cloud zu beschreiben. Hierzu ist er/sie in der Lage, diese Prozesse auf eine EMC Lösung wie z.B. Vblock zu übertragen

Er / sie übernimmt die leitende Funktion bei der technischen oder kaufmännischen Analysen, die sich auf bestimmte Produktgruppen oder Geschäftsziele erstrecken. Ziel ist es hierbei, den Kunden zu veranlassen, einen Auftrag für ein Projekt zu erteilen oder ein bereits beauftragtes Projekt zu implementieren und / oder fortzusetzen.

Er / sie erstellt Präsentationen für Kunden und EMC intern. Weiß sein / ihr tiefes Wissen zu vermitteln und versteht es dem Kunden mit EMC Technologien eine Gesamtlösung zu bieten. Es ist erforderlich den theoretischen Überblick über die gesamte IT-Architektur zu besitzen. Er / sie hat die Fähigkeit mit dem Kunden und dem dazugehörenden EMC Account Team eine Vertrauensbeziehung aufzubauen. Hält sich ständig und regelmäßig über den Wettbewerb auf dem Laufenden. Übernimmt die Verantwortung für das „High Level Design“, versteht die Anforderungen des Kunden und spricht sich mit allen notwendigen EMC Organisationen ab.

Die Rolle des Senior Solutions Architect verlangt umfangreiches und tiefes EMC Wissen.

Primäre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

· Der Senior Solutions Architect trägt die Verantwortung, dass für jeden Kunden der höchste Grad der Kundenzufriedenheit erreicht wird

· Er / sie entwickelt Strategien, Policies und „Best Practices“.

· Entwicklung und Pflege solider und tragfähiger Kundenbeziehungen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass mit jedem Kunden eine langfristige Beziehung aufgebaut wird.

· Er / Sie unterstützt Projekt Manager und Program Manager in Konzeption und Entwicklung der technischen Inhalte, die in dem jeweiligen Statement of Work festgelegt sind. Er / Sie entwickelt komplexe SOWs und verhandelt den darin beschriebenen Aufgabenbereich mit Kunden und dem internen EMC Team.

· Er / sie entwickelt das Konzept für EMC-Lösungen und erstellt die zugehörigen technischen Dokumente und Unterlagen für das Solution Design und das Implementierungskonzept. Entwickelt mit dem Projekt Manager gemeinsam den Implementierungsplan, die zu liefernden Ergebnisse und den Zeitplan.

· Er / sie unterstützt bei der Identifizierung und den Einsatz qualifizierter Mitarbeiter von EMC und Partnern, um die technischen Anforderungen und Ziele der Implementierung abzudecken. Hält sich an die entsprechenden Prozeduren für die Eskalation von Problemen und die Steuerung von Änderungen und wendet diese ordnungsgemäß an. Erstellung, Pflege und Weiterleitung von Tätigkeits- und Fortschrittsberichten sowie Zeitnachweisen und Managementberichten in Übereinstimmung mit den veröffentlichten Verfahren von EMC gehören ebenfalls zu den Aufgaben.

· Der Senior Solutions Architect hält sich über die technischen Spezifikationen von Hardware und Softwareprodukten, die von EMC und anderen Herstellern der Branche angeboten werden, sowie die Weiterentwicklung der diesbezüglichen Anforderungen auf dem Laufenden. Speziell in Virtualisierung, Operations, Management und Monitoring Integration, Cloud ITIL Service Management und der Prozesse zur Automatisierung innerhalb eines Data Centers aus organisatorischer Sicht auf dem Weg in eine Cloud.
Dies geschieht durch die Mitgliedschaft / Mitarbeit in Verbänden, das Studium von Fachzeitschriften, den Gedankenaustausch mit anderen Kollegen und Spezialisten sowie durch entsprechende Fortbildungsmaßnahmen und die Teilnahme an Seminaren.

· Er / sie stellt prozessuales und technisches Know-how zur Verfügung und führt Planungs- und Implementierungsmaßnahmen im Rahmen der zugewiesenen Projekte durch.

· Er / sie berät und schult Mitarbeiter in der ganzen Abteilung über neue Technologien, Prozesse, Prozeduren und „Best Practices“. Identifiziert und koordiniert die Schulungen gemeinsam mit dem Senior Management um den Erwartungen an die Abteilung gerecht zu werden. Unterstützt weniger erfahrene Kollegen durch Trainings und Begleitung.

· Er / sie übernimmt die prozesstechnische Führungsrolle bei der Integration von EMC- und VMware Lösungen, speziell im Virtualisierungs- und Cloud Umfeld.

· Er / sie überwacht die Installation, die kundenspezifischen Anpassungen und die Integration der Lösungen.

· Verfolgung von bestehenden oder potenziellen Problemsituationen, die Prozesse, Software, oder Hardware des Kunden betreffen.

· Er / sie wird für schwierige Aufgaben eingesetzt. Beteiligt sich an der Installation, individuellen Anpassung und Integration von EMC Lösungen. Erkennt und meldet dem Projekt Manager und Sales Team aufgrund der Erfahrung proaktiv potentielle Probleme in der Software / Hardware Kompatibilität der Kundenumgebung.

· Er / sie zeigt Grundwissen im Risikomanagement, der Kommunikationsplanung und dem Eskalationsmanagement. Ist verantwortlich für die Koordination technischer Teams und regelt die technische Zusammenführung von Design und Entwicklung.

· Er / sie versteht technisches Ressource Management und Problembehandlung. Ist der konsultative Prozess Experte in der Pre-Sales Qualifikation, ist verantwortlich für die Umsetzung des technischen Designs aus prozessualer Sicht, der Strategie und des Plans innerhalb des Projektes.

· Basierend auf der kundenseitigen Geschäftsstrategie bzw. den ermittelten technischen Anforderungen aus der abteilungsübergreifenden Kundenorganisation entwickelt und verdeutlicht der Senior Solutions Architect seine Lösungen.

· Er / sie etabliert und kommuniziert eine klare Vision des gesamten Aufwandes, erntet das Vertrauen und den Respekt des Teams und des Kunden und richtet den Fokus des Teams entsprechend. Desweiteren verdeutlicht er / sie die Abgrenzung der verschiedenen Rollen. Zeigt die Fähigkeit, Konflikte zu regeln und liefert die Basis für Kompromisse und einen gemeinsamen Konsens.

· Er / sie stellt fest, was getan werden muss und übernimmt die Verantwortung für die Ergebnisse beim Kunden. Lenkt unpräzise und kurzfristige Änderungen der Kundenumgebung in die richtigen Bahnen um lückenlose Unterstützung zu gewährleisten.

· Er / sie engagiert sich im jeweiligen Fachgebiet als EMC Champion und vermittelt das so gewonnene aktuelle Expertenwissen an die Kollegen

Die Durchführung der Aufgaben ist mit Reisetätigkeit verbunden

Job ID: 115663BR

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