Date: Jan 17, 2014
Location: Frankfurt am Main, HESSEN, DE
Early Engagement Consultant (m/f), Frankfurt am Main-13017222
Description
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Global Business Travel eine(n) Early Engagement Consultant (EEC) (m/w).
Bei American Express haben wir erkannt, dass unser wertvollstes Kapital unsere Mitarbeiter sind. Schließlich sind es unsere Mitarbeiter, die für unsere Kunden auf der ganzen Welt einen ausgezeichneten Service liefern, und es sind unsere Mitarbeiter, die so unser Ziel ermöglichen, zur weltweit angesehensten Service-Marke zu werden.
American Express Global Business Travel (GBT) bietet weltweit integrierte Lösungen, sowohl online als auch offline, als auch über mobile Anwendungen, um Unternehmen beim Management und der Optimierung ihrer Reisekosten, als auch die reisenden Mitarbeiter unterwegs zu unterstützen. American Express Global Business Travel verfügt über eine der weltweit größten Reisebüro-Netzwerke, mit der Fähigkeit, Kunden in 138 Ländern weltweit zu unterstützen.
Die Position “Early Engagement Consultant” im Early Engagement Consulting-Team, ist verantwortlich, dafür zu sorgen, dass alle Neukunden von Anbeginn eine positive Kundenerfahrung erhalten. Die erste Interaktion eines neuen Kunden mit American Express als seinen neuen Reisebüropartner im Bereich Business Travel muss makellos sein. Dem EEC kommt beim Management aller Aspekte des Prozesses zur Einführung neuer Kunden von Anfang bis Ende eine entscheidende Rolle zu. Der EEC ist dafür verantwortlich, strategische Beratungen mit dem Kunden durchzuführen, sowohl auf der C-Ebene als auch auf der Ebene der Schlüsselkontakte, um Einfluss auf die Erfahrung des Kunden zu nehmen.
Der EEC ist verantwortlich für die Erreichung wichtiger Etappen, um das Erreichen unserer Unternehmensziele zu unterstützen. Zu diesen Aufgaben und Zielen gehören unter anderem das Vorantreiben des Umsatzes bei neu gewonnenen Kunden, sowie zu gewährleisten, dass American Express 100 % des Buchungspotenzials des Kunden erhält. Für diese Stelle ist es erforderlich, dass der Stelleninhaber sich für die Kundenbeziehung und für die Einführungsaktivitäten verantwortlich fühlt, bis festgestellt wird, dass der Kunde gefestigt ist und in das normale Stadium des Kundenmanagements überführt werden kann.
In dieser Funktion arbeitet jeder Stelleninhaber eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen: mit örtlichem Vertrieb und Kundenmanagement, Implementierungen, Einsatz und Kundenservice. Der wichtigste Aspekt dieser Stelle ist, innerhalb der ersten 90 Tage nach Implementierung das Change Management und die Strategien zur Programmübernahme zu gestalten und voranzutreiben.
Jeder EEC ist für die Überwachung und Messung der Leistung, die Verbesserung der Prozesse, das Schaffen von Werten und für das Erreichen einer außergewöhnlich guten Kundenbindung verantwortlich. Als ein weltweit führendes Unternehmen im Travel-Bereich ist es unsere Verantwortung, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Travel-Ziele zu erreichen und alle Erwartungen zu übertreffen.
Zu seinen besonderen Verantwortlichkeiten gehören:
*
Schnell zu lernen, das Wissen um die Vorteile und den Nutzen der Produkte in vielfältigen Zusammenhängen zu verstehen und zu artikulieren
*
Verantwortung für das Vorantreiben ständiger Verbesserungen in der Zeit vom Gewinn des Kunden bis zum ersten Umsatz mit GBT EMEA
*
Verantwortung für das Vorantreiben ständiger Verbesserungen in der Art, wie der Kunde seine Online-Buchungstools oder jegliche andere gekaufte Plattform (GetThere, Cliqbook, AeTM; sowie eXplore, axis@work, PTA usw.) nutzt, mit besonderem Schwerpunkt auf den Travel-Bookers, und zwar durch Kundentraining
*
Förderung und Implementierung bester EEC-Praktiken
*
Koordination mit den örtlichen Market Heads of Sales /Mid Market Sales Team, um Prioritäten für die Arbeitsauslastung zu setzen
Qualifications
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Nachweisbarer Erfolg in beratendem Verkauf
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Ausgezeichnete Fertigkeiten im Projektmanagement, Festlegung von Prioritäten und Planung
*
Fähigkeit, innerhalb einer Organisation durch Schaffung einer strategischen Vision für den Kunden den Wandel herbeizuführen
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Solide Erfahrung im Erzielen von Ergebnissen
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Starke Fähigkeiten in Relationship Management und im Aufbau eines starken Einflussnetzes innerhalb einer externen Organisation
*
Starke analytische Fähigkeiten, um wichtige Key Driver von Rentabilität und Kostenersparnissen zu nutzen
*
Starke Kommunikationsfähigkeiten, um Change Management auf oberster Ebene einer Organisation voranzutreiben
*
Fähigkeit, eigenständig und als Teil eines größeren Teams zu arbeiten
*
Erfahrungen in der Reisebranche sind von großem Vorteil
*
Erfahrungen mit Concur Travel, American Express MI und mit Backoffice-Systemen sind ebenfalls von großem Vorteil
Bei American Express werden Sie mit einem ausgezeichneten Paket belohnt sowie mit allen Wettbewerbsvorteilen, Ausbildungs-und Karrieremöglichkeiten, die Sie von einer so vielfältigen und erfolgreichen internationalen Organisation erwarten können.
Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 512 kb beifügen können.
Job: Sales
Primary Location: Germany-Hessen-Frankfurt am Main
Schedule: Full-time
Job Segments: Consulting, Consultant, Credit, Sales, Contract, Technology, Finance
Description
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Global Business Travel eine(n) Early Engagement Consultant (EEC) (m/w).
Bei American Express haben wir erkannt, dass unser wertvollstes Kapital unsere Mitarbeiter sind. Schließlich sind es unsere Mitarbeiter, die für unsere Kunden auf der ganzen Welt einen ausgezeichneten Service liefern, und es sind unsere Mitarbeiter, die so unser Ziel ermöglichen, zur weltweit angesehensten Service-Marke zu werden.
American Express Global Business Travel (GBT) bietet weltweit integrierte Lösungen, sowohl online als auch offline, als auch über mobile Anwendungen, um Unternehmen beim Management und der Optimierung ihrer Reisekosten, als auch die reisenden Mitarbeiter unterwegs zu unterstützen. American Express Global Business Travel verfügt über eine der weltweit größten Reisebüro-Netzwerke, mit der Fähigkeit, Kunden in 138 Ländern weltweit zu unterstützen.
Die Position “Early Engagement Consultant” im Early Engagement Consulting-Team, ist verantwortlich, dafür zu sorgen, dass alle Neukunden von Anbeginn eine positive Kundenerfahrung erhalten. Die erste Interaktion eines neuen Kunden mit American Express als seinen neuen Reisebüropartner im Bereich Business Travel muss makellos sein. Dem EEC kommt beim Management aller Aspekte des Prozesses zur Einführung neuer Kunden von Anfang bis Ende eine entscheidende Rolle zu. Der EEC ist dafür verantwortlich, strategische Beratungen mit dem Kunden durchzuführen, sowohl auf der C-Ebene als auch auf der Ebene der Schlüsselkontakte, um Einfluss auf die Erfahrung des Kunden zu nehmen.
Der EEC ist verantwortlich für die Erreichung wichtiger Etappen, um das Erreichen unserer Unternehmensziele zu unterstützen. Zu diesen Aufgaben und Zielen gehören unter anderem das Vorantreiben des Umsatzes bei neu gewonnenen Kunden, sowie zu gewährleisten, dass American Express 100 % des Buchungspotenzials des Kunden erhält. Für diese Stelle ist es erforderlich, dass der Stelleninhaber sich für die Kundenbeziehung und für die Einführungsaktivitäten verantwortlich fühlt, bis festgestellt wird, dass der Kunde gefestigt ist und in das normale Stadium des Kundenmanagements überführt werden kann.
In dieser Funktion arbeitet jeder Stelleninhaber eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen: mit örtlichem Vertrieb und Kundenmanagement, Implementierungen, Einsatz und Kundenservice. Der wichtigste Aspekt dieser Stelle ist, innerhalb der ersten 90 Tage nach Implementierung das Change Management und die Strategien zur Programmübernahme zu gestalten und voranzutreiben.
Jeder EEC ist für die Überwachung und Messung der Leistung, die Verbesserung der Prozesse, das Schaffen von Werten und für das Erreichen einer außergewöhnlich guten Kundenbindung verantwortlich. Als ein weltweit führendes Unternehmen im Travel-Bereich ist es unsere Verantwortung, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Travel-Ziele zu erreichen und alle Erwartungen zu übertreffen.
Zu seinen besonderen Verantwortlichkeiten gehören:
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Schnell zu lernen, das Wissen um die Vorteile und den Nutzen der Produkte in vielfältigen Zusammenhängen zu verstehen und zu artikulieren
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Verantwortung für das Vorantreiben ständiger Verbesserungen in der Zeit vom Gewinn des Kunden bis zum ersten Umsatz mit GBT EMEA
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Verantwortung für das Vorantreiben ständiger Verbesserungen in der Art, wie der Kunde seine Online-Buchungstools oder jegliche andere gekaufte Plattform (GetThere, Cliqbook, AeTM; sowie eXplore, axis@work, PTA usw.) nutzt, mit besonderem Schwerpunkt auf den Travel-Bookers, und zwar durch Kundentraining
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Förderung und Implementierung bester EEC-Praktiken
*
Koordination mit den örtlichen Market Heads of Sales /Mid Market Sales Team, um Prioritäten für die Arbeitsauslastung zu setzen
Qualifications
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Nachweisbarer Erfolg in beratendem Verkauf
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Ausgezeichnete Fertigkeiten im Projektmanagement, Festlegung von Prioritäten und Planung
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Fähigkeit, innerhalb einer Organisation durch Schaffung einer strategischen Vision für den Kunden den Wandel herbeizuführen
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Solide Erfahrung im Erzielen von Ergebnissen
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Starke Fähigkeiten in Relationship Management und im Aufbau eines starken Einflussnetzes innerhalb einer externen Organisation
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Starke analytische Fähigkeiten, um wichtige Key Driver von Rentabilität und Kostenersparnissen zu nutzen
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Starke Kommunikationsfähigkeiten, um Change Management auf oberster Ebene einer Organisation voranzutreiben
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Fähigkeit, eigenständig und als Teil eines größeren Teams zu arbeiten
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Erfahrungen in der Reisebranche sind von großem Vorteil
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Erfahrungen mit Concur Travel, American Express MI und mit Backoffice-Systemen sind ebenfalls von großem Vorteil
Bei American Express werden Sie mit einem ausgezeichneten Paket belohnt sowie mit allen Wettbewerbsvorteilen, Ausbildungs-und Karrieremöglichkeiten, die Sie von einer so vielfältigen und erfolgreichen internationalen Organisation erwarten können.
Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 512 kb beifügen können.
Job: Sales
Primary Location: Germany-Hessen-Frankfurt am Main
Schedule: Full-time
Job Segments: Consulting, Consultant, Credit, Sales, Contract, Technology, Finance
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